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GARANTÍA
Cobertura de Garantía
La garantía de nuestros productos vendidos será directamente desde nuestra fabrica.
Sin embargo, la garantía no será válida si se producen daños a causa de una manipulación incorrecta, falta de etiqueta, productos manchados, productos con rotura, una falta de mantenimiento o de cuidado contrarios a las indicaciones de uso del producto y de su fabricante.
Cambio de productos
Mitsuba garantiza que todos los productos vendidos en nuestra tienda online cumplen con los estándares de calidad y se encuentran libres de defectos de fabricación. La garantía cubre:
• Defectos de fabricación en costuras, cierres y botones.
• Problemas con la tela, como desgarros o manchadas, siempre que esta tenga un problema en el control de calidad reconoceremos el cambio de ésta.
Para cambio de talla
Si el producto que adquiriste no cumple con las medidas que se especifican en la tabla de tallas se podrá realizar el cambio de talla por el mismo producto y/u otro de igual valor. Esto en un plazo de 72 horas a contar desde el día de la entrega.
Artículo diferente al solicitado.
Si el producto adquirido cumple con las políticas de cambio, puedes cambiarlo en un plazo de 72 horas a contar desde el día de la entrega, siempre y cuando los productos cumplan los siguientes requisitos:
o Los productos no se hayan utilizado ni lavado de ninguna forma.
o El producto se encuentre en su empaque original y en buen estado.
o El producto conserve íntegras sus etiquetas originales sin manipulaciones.
o El producto esté completo como, por ejemplo, con la etiqueta, sin manchas, sin roturas, sin olores fuertes.
Exclusiones de la Garantía
La garantía NO cubre:
• Daños por mal uso, lavado incorrecto o desgaste natural. • Modificaciones o alteraciones realizadas por el cliente. • Productos manchados, sin etiqueta, rotos, con olores fuertes. • Productos adquiridos en liquidación o descuentos (estos se venden como “venta final”).Los costos de envío para devoluciones son responsabilidad del cliente, salvo que el motivo sea un error de Mitsuba.
Para proceder al cambio debe apersonarse con el producto y la factura de compra en nuestra Tienda Central, ubicada en la Av. Busch #678 (media cuadra entes del 2do. Anillo)
Previa coordinación vía telefónica o WhatsApp, a la Línea de Atención al Cliente - 75504243 de lunes a viernes, de 9:00 am a 17:00 p.m.
